PROCEDIMIENTO DE COMPRA

ENVIO Y ENTREGA

FORMAS DE PAGO

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra.

2. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).
ATENCIÓN: El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país de destino.

3. Se solicitarán sus datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en 3Negras. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos.
Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar problemas o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso que así lo solicite, recibirá por correo y/o e-mail información y publicaciones de 3Negras.com

4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".

5. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard), mediante PayPal (pagos en EUR y GBP) o mediante transferencia bancaria. Únicamente en España se podrá comprar contra-reembolso, en dicho caso el precio se verá incrementado por las comisiones de la empresa de mensajería.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

6. Una vez realizada la compra, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con sales@3negras.com.


MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).


REGISTRO DE USUARIOS

Para comprar en 3Negras.com todo usuario deberá registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de 3Negras para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.
Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a 3Negras desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).
Además, los usuarios que así lo soliciten recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de 3Negras.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información facilitada por los Clientes de 3Negras será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos de nuestra web así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con esta página web y/o con la empresa 3Negras en general.
3Negras garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de 3Negras.com mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail o por correo a la dirección:

3negras
Calle Misericordia,4
29601 - Marbella, Málaga, España
Email: sales@3negras.com

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ENVIO Y ENTREGA

Los paquetes son generalmente enviados 24 horas después de la recepción de su pedido en nuestra tienda online 3Negras (siempre que los productos estén en stock). Recibirá el paquete en la dirección indicada entre 48 y 72h después de haber realizado su pedido en nuestra tienda online para envíos en España 

El modo estándar de transporte es por mensajería:

- MRW para España Península

- CORREOS para Baleares, Ceuta y Melilla, Canarias, Union Europea

- UPS para el resto de los países fuera de la Union Europea.  En los demás países, fuera de la Unión Europea, el tiempo de entrega varía según la legislación aduanera de cada país.

En caso de envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no cubren posibles aranceles de aduanas, que dependen de la legislación de cada país. Sea cual sea el método de envío seleccionado, le enviaremos información puntual acerca del envío de su pedido y del código de rastreo del mismo. 


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada.
No incluyen posibles aranceles en caso de envíos fuera de la Unión Europea.

Esta tabla resume los gastos de envío aproximados según el peso del pedido.

Zona/Peso

0-0.5 Kg

0,5 - 1 Kg

1 - 2 Kg

Transportista

España

6,00 €

8,00 €

12,00 €

MRW

Union Europea

9,00 €

15,00 €

22,00 €

CORREO

USA

-

28,00 €

42,00 €

UPS

Asia

-

62,00 €

80,00 €

UPS

Africa

-

62,00 €

77,00 €

UPS

Oceania

-

62,00 €

77,00 €

UPS

Sudamérica

-

60,00 €

77,00 €

UPS


Nota: A todos los valores indicados hay que sumarle el IVA (21%), para envíos en España y dentro de la Unión Europea.

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FORMAS DE PAGO

SISTEMA SEGURO SSL

3Negras presta una atención particular a la seguridad de las transacciones realizadas en su tienda online. Por ello, todas las transacciones realizadas en 3Negras.com son 100% seguras, gracias a nuestro sistema SSL que protege sus datos personales así como los métodos de pago usados.



PAGOS POR VISA / MASTERCARD / PAYPAL

Utilizamos para los pagos por tarjeta el sistema de pago seguro de nuestro banco (TPV Virtual), quien garantiza la identificación del propietario de la tarjeta y les protege de fraude.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Para realizar una transacción en línea, solo tiene
que elegir pagar su pedido por tarjeta bancaria.

Aceptamos las tarjetas bancarias citadas más abajo:

- Visa

- MasterCard
- Visa Electron

Pueden también elegir como sistema de pago por tarjeta de crédito PAYPAL, el sistema líder en el mundo en pagos en Internet.


PAGO POR TRANFERENCIA BANCARIA

Tiene también la posibilidad de pagar su compra por transferencia bancaria.
Los datos de la cuenta bancaria le serán enviados junto con la confirmación de su pedido.


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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, 3Negras permite su cambio (de talla o color) o devolución en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. 3Negras no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de pendientes (excepto tara o defecto).

El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a: 3Negras - Calle Misericordia, 4, 29601 Marbella, Málaga, España

Una vez recibido/s el/los productos, y verificado que estén en buen estado, se procederá a enviar la talla o color requeridos, o se solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o transportista serán por cuenta del cliente y en ningún caso 3Negras aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.


En el caso que 3Negras.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, 3Negras abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes al artículo defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.


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